【サイバークルー De ビジネスブログ】サポートのご案内

 

 　無償サポートの内容

  • ブログ管理画面上での、ブログ更新作業の操作方法

    　　※お問合わせは何回でも受け付けておりますが、 同じ内容・類似した
    　　　 内容についてのお問合わせについてはお断りする場合がございます。

  • サービスの追加・変更
  • お客様情報変更のお手続

 

 

 ■お問合せ窓口■

 電話

 03-6807-1031

 受付時間 （平日 10:00〜12:15 , 13:30〜17:00）

 

  • お問い合わせの際には、企業ID、ブログID（別紙）をご確認いただき、お手元にご用意下さい。 

    管理画面の操作に関するご質問の場合は、
    「何をするために、どのような操作をしたか。また、その結果何が起きたか」等をできるだけ詳しくお伝えください。

 

   

FAX

 03-6807-1032

 対応時間 （平日 10:00〜17:00)

 

  • お問い合わせの際には、「企業ID」、「ブログID」、「お電話番号」を必ず記載していただきますようお願い致します。
    FAXでのお問合せ受付は24時間受け付けておりますが、ご対応時間外にいただいご質問に関しましては、翌営業日以降の回答となります。

    管理画面の操作に関するご質問の場合は、「何をするために、どのような操作をしたか。また、その結果何が起きたか」等をできるだけ詳しくお伝えください。

 電子メール

 info@cyber-crew-jp.com
 対応時間 （平日 10:00〜17:00)

 

  • お問い合わせの際には、「企業ID」、「ブログID」、「お電話番号」を必ず記載していただきますようお願い致します。
    メールでのお問合せ受付は24時間受け付けておりますが、ご対応時間外にいただいご質問に関しましては、翌営業日以降の回答となります。

    管理画面の操作に関するご質問の場合は、「何をするために、どのような操作をしたか。また、その結果何が起きたか」等をできるだけ詳しくお伝えください。

 

  • メールには必ず【サポート希望：〜についての質問】など、わかりやすい件名をつけてください。（例：【サポート希望：ブログ管理画面操作に関する質問】）
    無題や英語の件名の場合、迷惑メールフィルタによって、メールが届かない場合がございます。

 

 　パスポートを紛失した場合

 

ブログ管理画面にログインするために必要なパスワードを紛失された場合は、下記の手続きをすることで、パスワードの再発行が可能です。

 

■管理メール宛に再発行手続き■

ブログ管理画面へのログインパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面でパスワードの再発行が可能です。「企業ID」、「ブログID」が必要となりますのでご用意下さい。

 

■郵送にて書類を再発行■


「企業ID」、「ブログID」、「パスワード」すべてが分からないお客様は、お手数ですが弊社サポート窓口までご連絡下さい。弊社にて再発行手続きをさせていただきます。
再発行書類は郵送にて送付致します。書類到着までブログの更新はできませんのでご了承下さい。

 

 　サポート範囲外

  • 「ホームページが見れない」「インターネットに接続できない」など、ブログサービスとは関係のないシステム・ネットワーク関連のトラブル
  • お客様が作成したコンテンツ内容などが原因で発生した一切のトラブル
  • 「サーバー利用規約」、「サービス規約」に記載されていない事項

上記内容は、弊社ではサポートしておりません。

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